ビジネスマンのための「行動観察」入門

By hata, 2014/01/12

「行動観察」とは何か。
ただ見るだけど、「観察」との違いは何か。
そういった、本書を読むに当たっての基本的な知識の
概要から、具体的に、筆者が仕事として行ってきた行
動観察の内容が記載されている。

後者の仕事内容(実績)は、具体的なクライアント企
業名も記載されているなど、ある程度詳細な内容が記
載されているため、読んでいて参考になる。

例えば、ある温泉チェーン店に来店するユーザを増や
してほしい、というクライアントからの依頼に対して、
実際に筆者自身がユーザの立場となって利用すること
で、ユーザ目線の気づきを得る、また他ユーザの行動
観察から傾向と対策(例えば、ビールの売上を上げる
ためには、ポスターを●●に貼る)などの内容が記載
されている。

文章の構成もシンプルで読みやすく、「行動観察」が
どういうものかも、概要程度であれば、比較的すぐに
理解できると思われるため、初心者にオススメの書籍
である。